范圍

本標準規定了老界嶺景區景點管理服務人員的崗位職責和工作要求。?

本標準適用于老界嶺景區景點管理服務人員崗位。?

資質要求?

學歷與經驗?

教育：中專以上學歷或初級以上職稱。?

經歷：具有2年以上工作經驗。?

技能：熟知管轄范圍內的地礦、地貌及危險區域。?

身體：身體健康。?

能力要求?

具有良好的語言表達能力、應變能力和溝通能力。?

具有較強的管理能力、協調能力和處理問題的能力。?

職業道德?

遵守規章制度，熱愛本職工作，精通工作內容，以身作則，起到模范帶頭作用。?

堅持游客至上，服務第一的原則。?

文明禮貌待客，熱情周到服務，全心全意為游客服務。?

崗位職責及工作要求?

負責落實景區山頂各景點的安全、衛生等工作。?

負責責任區域內環衛人員的全面管理，對其工作質量進行監督。

加強景點安全巡查工作，發現隱患及時上報、處理。?

負責對管轄范圍內的設施設備進行維護，發現損壞及時上報。?

負責景點內特殊情況下的組織、疏導和救助游客等工作。?

做好貴賓、公司客戶的各項接待工作。?

完成領導交辦的其它工作和任務。