?范圍?

本標準規定了老界嶺景區導服部主管的崗位職責和工作要求。?

本標準適用于老界嶺景區導服部主管崗位。?

資質要求?

學歷與經驗?

教育：中專以上學歷。?

經歷：具有2年以上相關工作經驗。?

技能：熟悉禮儀知識、景區知識和周邊交通。?

身體：身體健康。?

能力要求?

具有較強的協調、溝通、管理能力。?

具有一定語言表達能力和思維決策能力。?

品德要求具有很強的責任感和使命感，愛崗敬業，無私奉獻，嚴以律已、以身作則、嚴格管理，做員工的表率、平等待人、處理公道、不謀私得。?

崗位職責及工作要求?

做好導游（講解員）的管理、培訓和考核工作。?

認真做好導游（講解員）的考勤和值班工作。?

做好導游（講解員）工作巡查記錄，并按相關規定對違紀情況進行處理。?

定期對導游（講解員）進行相關知識的培訓。?

做好游客意見監督卡的發放、回收和整理工作。?

負責導游（講解員）檔案管理、物品管理工作，所缺物品及時上報給領導。

負責導游（講解員）宿舍的管理，定期對宿舍安全、衛生進行抽查。

定期組織召開導游（講解員）例會。?

完成領導交辦的其它工作和任務。